Estimado cliente,

A continuación hemos listado las medidas tomadas por el complejo durante esta pandemia de COVID-19. Por favor léalas cuidadosamente para estar al tanto de ellas durante su estancia.


NORMATIVA PARA CLIENTES EN EL COMPLEJO

Piscina y áreas compartidas

• Debe permitir tiempo para que los empleados puedan desinfectar las hamacas y mesas.
• No se recomienda el uso de flotadores u otros accesorios de piscina ya que estos pueden ser fuentes de contagio.
• La mayoría de los apartamentos disponen de hamacas en las terrazas y balcones para poder tomar el sol en privado.

Servicio de limpieza de apartamentos

• Los apartamentos solo serán limpiados cuando no hayan clientes usándolos. Los clientes deben salir del apartamento mientras dure la limpieza. Por favor, tenga en cuenta que no podemos garantizar poder alterar el horario de limpieza de su apartamento.
• Siguiendo las instrucciones del gobierno, hemos reducido el número de materiales textiles en los apartamentos. Por ello, hemos quitado cojines, decoraciones, etc
• Las mantas se mantendrán en bolsas herméticas. Si no tiene intención de usarlas, por favor déjelas en su estado original.
• Ciertas comodidades y regalos en apartamentos, como frutas o botellas de vino, no estarán disponibles para evitar posibles fuentes de contagio.

Recepción

• El horario de recepción será de 10:00 - 16:00 horas todos los días con la excepción de los viernes cuando será 10:00 – 18:00 horas. Si tiene intención de llegar al complejo después de este horario, por favor háganoslo saber con antelación para que podamos planificar su llegada.
• Solo se permitirá un máximo de 2 personas a la misma vez dentro de la zona de recepción.
• Siga las marcas del suelo para saber dónde tiene que mantenerse de pie mientras espera.
• Evite el contacto físico con el personal de recepción, por su propia salud y la de nuestros empleados.
• Es obligatorio el uso de mascarilla mientras esté en recepción.

CONSEJO GENERAL DEL GOBIERNO PARA CLIENTES ACERCA DE LAS MEDIDAS DE PREVENCIÓN PARA LA CONTENCIÓN DE COVID-19

• Lávese las manos cuidadosamente y a menudo. Hay gel desinfectante disponible en varios puntos del complejo.
• Cuando no lleve mascarilla, use el interior de su codo para cubrir su boca y nariz cuando tosa/estornude o use pañuelos desechables y lávese las manos inmediatamente después.
• Evite tocar su boca, nariz u ojos en sitios públicos.
• Use las papeleras para desechar todo tipo de materiales protectores y productos higiénicos, como pañuelos desechables, guantes, mascarillas, etc
• Respecto a restaurantes y zonas compartidas, por favor respete el distanciamiento social impuesto y no se siente o use ninguna mesa hasta que el personal le indique que es seguro hacerlo ya que estas necesitan ser desinfectadas por los empleados. Las mesas solo pueden ser movidas por los empleados.
• Respete el distanciamiento social de 1.5 metros cuando esté alejado de su familia / grupo de invitados.
• Evite quedar con personas en su apartamento si estas no se están hospedando con usted.
• Respete los horarios y otras normativas vigentes que pueden haber sido impuestas por el complejo para acatar la normativa de distanciamiento social tal y como se es indicado en las diversas señales distribuidas alrededor del complejo.

NUESTRAS MEDIDAS PREVENTIVAS GENERALES

• Los empleados han recibido entrenamiento en medidas preventivas de COVID-19.
• Los empleados disponen de todo el Equipo de Protección Individual (EPI) que necesitan en todo momento.
• Medimos la temperatura y síntomas de todos nuestros empleados a diario.
• Puede encontrar estaciones de desinfección distribuidos por todo el complejo.
• Carteles/señales le mostrarán consejos de prevención.

MEDIDAS PARA EL SERVICIO DE LIMPIEZA

• Ropa de cama y toallas son lavadas a 60°C.
• Trapos desechables son usados para la limpieza.
• Cortinas y sofás son se tratan antes de la llegada con un producto anti vírico.

MEDIDAS PARA RECEPCIÓN

• Hay gel desinfectante disponible.
• Se han puesto mamparas de separación en el contador de recepción.
• Desinfectamos todo aquello que vaya a ser usado por clientes, como las tarjetas-llave de los apartamentos.
• Proveemos toda la información necesaria para los clientes acerca de prevención y respecto al uso correcto de las instalaciones.
• Hemos reforzado la limpieza y desinfección del contador de recepción.
• Aireamos toda la zona de recepción a diario.

MEDIDAS PARA EL EQUIPO DE MANTENIMIENTO

• Los empleados disponen de todo el Equipo de Protección Individual (EPI) que necesitan en todo momento.
• Tareas de mantenimiento o limpieza se realizarán, en la medida de lo posible, cuando no haya ningún huésped en el apartamento. Cuando se trabaje en grupo y en proximidad el uso de mascarilla será obligatorio.
• Todas las áreas con las que nuestros empleados hayan tenido contacto serán desinfectadas antes de salir del apartamento.

SI EXPERIMENTA CUALQUIER TIPO DE SÍNTOMA DE COVID-19 (Fiebre, Tos o dificultad para respirar):

• Aíslese en su apartamento, tanto usted como todas las personas que se estén hospedando con usted.
• Informe al complejo de su situación por vía telefónica (Recepción, Atención al Cliente)

Nuestros empleados estarán disponibles para lidiar con cualquier tipo de duda y para proveer toda la información necesaria.
Nos reservamos el derecho para modificar nuestro horario de apertura por motivos operacionales, así como para acatar posibles normativas respecto a las regulaciones actuales.
Debe acatar las regulaciones y limitaciones que sean impuestas por restaurantes, bares, etc.

Pedimos disculpas por los inconvenientes y limitaciones que estamos obligados a imponer. Todas estas medidas son por su salud y la de nuestros empleados.

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