Información importante sobre COVID-19

Estimado huésped:


Por favor tenga en cuenta que los protocolos establecidos en el complejo han sido adoptados por su propia seguridad y la de nuestro personal, para su información nuestros apartamentos, en su gran mayoría están dotados de terrazas y barbacoas para su disfrute. Hemos detallado más abajo todas las medidas adoptadas frente a Covid-19 durante esta pandemia.
Por favor lea detenidamente toda la información para estar bien informado de la situación actual mientras disfruta de sus vacaciones con nosotros.

Recepción

  • Solo se permitirá un máximo de 2 personas a la misma vez dentro de la zona de recepción
  • Solo se permitirá acceder a la recepción en grupos de 2 personas para realizar el check-in y cualquier otro tipo de servicio. Le pedimos al resto de su grupo de huéspedes que por favor no se congreguen en la entrada/salida de recepción con el propósito de acatar las normativas de distanciamiento social entre huéspedes.
  • Siga las marcas del suelo para saber dónde tiene que mantenerse de pie mientras espera.
  • Evite todo contacto físico con el personal de recepción por su propia salud y la de nuestros empleados.
  • Es obligatorio el uso de mascarilla mientras esté en recepción.
  • El proceso de Check-in tendrá la menor cantidad de contacto físico posible. Por ello, pagos por servicios deberán ser realizados con tarjetas de crédito o débito, a ser posible “contactless”. Los datáfonos serán desinfectados minuciosamente después de cada uso.
  • El cuarto de baño de recepción es de uso exclusivo del personal y no podrá ser usado por huéspedes.
  • Por favor, tenga en cuenta que Pueblo Evita hará todo lo posible por asegurar su seguridad y bienestar durante su estancia en el complejo a pesar de las limitaciones presente.
  • Es obligatorio registrarse online al menos 24 horas antes de su llegada como muy tarde.
  • Es obligatorio registrarse online al menos 24 horas antes de su llegada como muy tarde.
  • Por favor háganos saber con antelación si requerirá cualquier objeto extra en su habitación, como cunas o sillas para bebés etc para evitar una posible decepción.


Piscina y áreas comunes

  • El uso de mascarilla es obligatorio en las zonas públicas cuando no se puede mantener un distanciamiento social de al menos 1,5 metros.
  • El uso de mascarilla es obligatorio en las zonas públicas.
  • Los baños públicos alrededor de la piscina estarán cerrados. Por favor use los baños de su apartamento.
  • Habrá un número máximo de personas permitidas en la piscina y sus alrededores a la misma vez.
  • El número de usuarios que pueden utilizar la piscina ha sido reducido para cumplir con los Decretos marcados por el Gobierno de España.
  • Deberá reservar una franja horaria para hacer uso de la piscina y las hamacas. Esta reserva deberá hacerse al menos 24 horas antes con el Monitor encargado de la piscina (El Monitor de la piscina no es el Socorrista)
  • Las franjas horarias para el uso de piscinas serán de 10:00 - 14:30 y de 15:30 - 20:00 para la piscina de abajo y a partir de primeros de agosto de 11.30 – 16.00 y de 16.30 a 21.00 horas en la piscina de arriba.
  • Solo puede realizar una reserva al día. Si al final de su horario sigue habiendo capacidad para más personas, podrá extender su reserva.
  • Por favor tenga en cuenta que deberá notificar al Monitor de la piscina si tiene intención de llegar más de 30 minutos después del inicio de su reserva ya que de lo contrario nos reservamos el derecho a otorgarle su reserva a otro huésped.



Servicio de limpieza de apartamentos

  • Les pedimos que salgan de su apartamento para que se pueda realizar la limpieza en condiciones de seguridad, al igual que cuando deban realizarse tareas de reparación o mantenimiento. Por favor, tenga en cuenta que no podemos garantizar poder alterar el horario de limpieza de su apartamento.
  • Siguiendo las instrucciones del gobierno, hemos reducido el número de materiales textiles en los apartamentos. Por ello, hemos quitado cojines, decoraciones, etc
  • Las mantas, almohadas y sábanas extra se mantendrán en bolsas herméticas. Si no tiene intención de usarlas, por favor déjelas en su estado original.
  • Ciertas comodidades y regalos en apartamentos, como té, café, azucarillos, leche, agua etc. no estarán disponibles para evitar posibles fuentes de contagio.


ACTIVIDADES (Cuando estén disponibles)

  • Las actividades del complejo serán modificadas para acatar con las normativas de distanciamiento social en caso de que el uso de mascarillas no sea posible y para minimizar el contacto físico entre los huéspedes. Después de cada actividad todos los objetos usados serán desinfectados. Por norma general, todas las actividades serán realizadas al aire libre.

MEDIDAS PARA EL SERVICIO DE LIMPIEZA

  • Ropa de cama y toallas son lavadas a 60°C.
  • Los productos de limpieza serán sustituidos o desinfectados al finalizar la limpieza de cada apartamento.


NORMATIVA GENERAL DE PREVENCIÓN

  • Los aeropuertos españoles realizarán chequeos de temperatura a todas aquellas personas que lleguen o salgan del país.
  • Los empleados han recibido formación en medidas preventivas de COVID-19.
  • Los empleados disponen de todo el Equipo de Protección Individual (EPI) que necesitan en todo momento.
  • Medimos la temperatura y síntomas de todos nuestros empleados a diario.
  • Carteles/señales le mostrarán consejos de prevención.
  • Se han instalado mamparas de separación en la barra de recepción.
  • Desinfectamos todo aquello que vaya a ser usado por clientes, como las tarjetas-llave de los apartamentos.
  • Proveemos toda la información necesaria para los clientes acerca de prevención y respecto al uso correcto de las instalaciones.
  • Hemos reforzado la limpieza y desinfección de la barra de recepción.
  • Aireamos toda la zona de recepción a diario.
  • Lávese las manos cuidadosamente y a menudo. Hay gel desinfectante disponible en varios puntos del complejo.
  • El uso de mascarilla es obligatorio en las zonas públicas. En la recepción deben ser usadas en todo momento.
  • Cuando no lleve mascarilla, use el interior de su codo para cubrir su boca y nariz cuando tosa/estornude o use pañuelos desechables y lávese las manos inmediatamente después.
  • Evite tocar su boca, nariz u ojos en sitios públicos.
  • Use las papeleras para desechar todo tipo de materiales protectores y productos higiénicos, como pañuelos desechables, guantes, mascarillas, etc.
  • Respecto a restaurantes y zonas comunes, por favor respete el distanciamiento social impuesto y no se siente o use ninguna mesa hasta que el personal le indique que es seguro hacerlo ya que estas necesitan ser desinfectadas por los empleados. Las mesas solo pueden ser desplazadas por los empleados.
  • Respete el distanciamiento social de 1.5 metros cuando esté alejado de su familia / grupo de invitados.
  • Evite quedar con personas en su apartamento si estas no se están hospedando con usted.
  • Respete los horarios y otras normativas vigentes que pueden haber sido impuestas por el complejo para acatar la normativa de distanciamiento social tal y como se indica en las diversas señales distribuidas alrededor del complejo.
  • Le recordamos que el uso de mascarilla y el distanciamiento social (1,5 metros) es obligatorio fuera del complejo. No seguir estas normativas podría resultar en multas.
  • Las playas tienen un aforo limitado, así como distanciamiento social de 1,5 metros. Le pedimos que respete estas medidas obligatorias y siga las indicaciones del personal de playas en todo momento.
  • Si desea practicar algún deporte (Correr, hacer footing, etc.) no tiene obligación de llevar mascarilla, aunque siempre deberá respetar el distanciamiento social.
  • Debe acatar las regulaciones y limitaciones que sean impuestas por restaurantes, bares, etc.


EN CASO DE INFECCIÓN O QUE TENGA SÍNTOMAS RELACIONADOS A COVID-19 COMO LOS SIGUIENTES:

  • Fiebre.
  • Tos seca
  • Cansancio
  • Dificultad para respirar
  • Dolor o presión en el pecho
  • Pérdida de la habilidad de hablar o moverse con normalidad

Por favor aíslese en su apartamento y llame al teléfono 900 400 061, también les pedimos que nos informen en la recepción de su situación actual a la mayor brevedad posible.

Nuestros empleados estarán disponibles para lidiar con cualquier tipo de duda y para proveer toda la información necesaria.
Nos reservamos el derecho a modificar nuestro horario de apertura por motivos operacionales, así como para acatar posibles normativas respecto a las regulaciones actuales.

Pedimos disculpas por los inconvenientes y limitaciones que estamos obligados a imponer. Todas estas medidas han sido adoptadas para proteger su salud y la de nuestros empleados.

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